- 1. บทนำ
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- 4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
- 5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
- 6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
- 8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 10. การรักษาความปลอดภัย
- 11. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
- 12. การแก้ไขนโยบาย
- 13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1.บทนำ
v7pg ("เรา", "ของเรา") คือแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกชาวไทยโดยเฉพาะ เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า v7pg เก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลทุกประเภทที่ท่านให้ไว้กับเราโดยตรง รวมถึงข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม v7pg ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใดก็ตาม
เราแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนเริ่มใช้บริการ หากท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ ท่านไม่มีสิทธิ์ใช้บริการ v7pg และเราจะไม่ทำการเก็บหรือประมวลผลข้อมูลของท่านโดยเจตนา
2.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ v7pg เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่ท่านกรอกไว้ ได้แก่:
- ชื่อและนามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
- วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์)
- ที่อยู่อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนในประเทศไทย
- ที่อยู่ที่พักอาศัยปัจจุบัน
- ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ทำธุรกรรม (ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี เลขบัญชี)
- สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ที่ร้องขอผ่านกระบวนการ KYC
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบของเราจะบันทึกข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่:
- หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
- ประเภทอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง (มือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์)
- หน้าที่เข้าชม ลำดับการเข้าชม และระยะเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า
- ข้อมูลการอ้างอิงจากแหล่งที่มา (Referrer URL)
- บันทึกการเชื่อมต่อ (Access Log)
2.3 ข้อมูลจากการทำธุรกรรม
v7pg จะบันทึกข้อมูลธุรกรรมทุกรายการที่เกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงประวัติการฝากเงิน ถอนเงิน ประวัติการเดิมพัน ยอดโบนัสที่ได้รับ และรายละเอียดการแลกรับโปรโมชัน ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นสำหรับการตรวจสอบบัญชี การแก้ไขข้อพิพาท และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
2.4 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank และ Krungsri เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม
3.วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
v7pg ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ |
|---|---|
| สร้างและบริหารบัญชีสมาชิก | ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, วันเกิด |
| ยืนยันตัวตนและอายุ (KYC) | บัตรประชาชน, วันเกิด, เอกสารยืนยันตัวตน |
| ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม |
| ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ประวัติการใช้งาน |
| ป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน (AML) | ข้อมูลทางการเงิน, IP Address, ประวัติธุรกรรม |
| ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน | ข้อมูลการเข้าชม, ประวัติการเล่นเกม |
| ส่งการแจ้งเตือนและข้อมูลโปรโมชัน | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ |
| ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย | ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินทั้งหมด |
4.ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ v7pg อยู่บนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ดังนี้:
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านตกลงไว้ เช่น การจัดการบัญชีและการดำเนินการธุรกรรม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ข้อผูกพันทางกฎหมายที่ v7pg ต้องปฏิบัติตาม โดยเฉพาะกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงินและการรู้จักลูกค้า (KYC/AML)
- ประโยชน์อันชอบธรรม: วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและการป้องกันการฉ้อโกง
- ความยินยอม: ในกรณีที่เราขอความยินยอมเพิ่มเติม เช่น การส่งสื่อโปรโมชันทางการตลาด ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
5.การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
v7pg จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้:
5.1 ผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับมอบหมาย
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ v7pg ว่าจ้างเพื่อช่วยดำเนินงาน ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งนี้ผู้ให้บริการเหล่านี้จะได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
5.2 ผู้ให้บริการเกม
ในการให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม v7pg อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลพื้นฐานบางส่วนกับผู้ให้บริการเกม เพื่อให้ท่านสามารถเข้าเล่นเกมได้อย่างราบรื่น
5.3 การปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งศาล
v7pg อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามกฎหมาย AML ที่เกี่ยวข้อง
6.การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลของท่านอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น บริการคลาวด์ระหว่างประเทศที่ v7pg ใช้งานอยู่ ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม และผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า
7.ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
v7pg จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และต่อเนื่องอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน AML
- ประวัติการทำธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม
- บันทึกการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้า: เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ: เก็บไว้ 12 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม (Anonymize) เพื่อให้ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้อีกต่อไป
8.คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
8.1 คุกกี้คืออะไร
คุกกี้ (Cookie) คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าเยี่ยมชม คุกกี้ช่วยให้แพลตฟอร์มจดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมการใช้งานของท่านได้
8.2 ประเภทคุกกี้ที่ v7pg ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้เข้าชมและใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
- คุกกี้เพื่อความชอบส่วนตัว (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และธีมการแสดงผล
- คุกกี้ด้านความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
8.3 การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้หรือแจ้งเตือนก่อนรับคุกกี้ได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์
9.สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้:
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ v7pg ได้ที่อีเมล เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
10.การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
v7pg ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางองค์กรเพื่อปกป้องข้อม ูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ได้แก่:
- การเข้ารหัสข้อมูล (SSL/TLS): การรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ v7pg ได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐาน
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ได้รับการเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมระดับสูงก่อนจัดเก็บ
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับมอบหมายและผ่านการฝึกอบรมเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก
- การตรวจสอบระบบ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำ เพื่อตรวจจับและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น
- ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก: มีการติดตั้งไฟร์วอลล์และระบบ IDS/IPS เพื่อป้องกันการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสำรองข้อมูล: มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน
11.ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
บริการของ v7pg มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด
กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์สามารถเปิดบัญชีหรือใช้บริการได้ หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
12.การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
v7pg ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ
เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มหรือการส่งอีเมล นโยบายที่แก้ไขแล้วจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศบนเว็บไซต์ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ
การที่ท่านยังคงใช้บริการ v7pg ต่อไปหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบนโยบายล่าสุดของเรา
13.ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ v7pg ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ v7pg ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
- LINE: ติดต่อผ่าน LINE Official ของ v7pg
เราจะตอบสนองต่อคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่เรื่องมีความซับซ้อน เราอาจขอขยายเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า